Πληροφορίες

Πολιτική απορρήτου

Οι παρακάτω πληροφορίες περιγράφουν πώς το ηλεκτρονικό κατάστημα formadore.gr συλλέγει, αποθηκεύει και φροντίζει για τις ιδιωτικές και προσωπικές πληροφορίες όλων των χρηστών του.

Ποιος συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα:

FORMADE Michał Wrzesień
Marszałkowska 34/50
00-554 Βαρσοβία
NIP (ΑΦΜ): 749-186-67-05

Ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών δεδομένων παρακαλούμε να τις απευθύνετε στη διεύθυνση [email protected].

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σας;

Τα προσωπικά σας δεδομένα, κατά κανόνα, υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (εφεξής: «ΕΟΧ»). Ωστόσο, λόγω της συνεργασίας του Διαχειριστή με τρίτα μέρη στο πλαίσιο της λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν σε χώρα εκτός του ΕΟΧ, στην οποία η οντότητα που συνεργάζεται με τον Διαχειριστή διατηρεί εργαλεία για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε συνεργασία με τον Διαχειριστή. Σε περίπτωση τέτοιας μεταφοράς δεδομένων, αυτή θα πραγματοποιείται μόνο στον απαραίτητο βαθμό, που σχετίζεται με την παροχή υπηρεσιών από αυτές τις οντότητες προς τον Διαχειριστή.

Σε περίπτωση μεταφοράς προσωπικών δεδομένων σε οντότητες που εδρεύουν εκτός του ΕΟΧ, ο Διαχειριστής διασφαλίζει την εφαρμογή των απαιτήσεων που ορίζονται στο κεφάλαιο 5 του ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής κατάλληλων εγγυήσεων μεταφοράς με τη μορφή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται σε εξωτερικούς φορείς αποκλειστικά για να μπορούμε να σας παρέχουμε πλήρως τις υπηρεσίες μας (π.χ. ο ταχυμεταφορέας έχει τα στοιχεία σας στο δέμα για να μπορέσει να σας το παραδώσει).

Ο ιστότοπός μας δεν προορίζεται για παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα που αφορούν παιδιά.

Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Κάθε φορά που θα χρειαζόμαστε τα δεδομένα σας, θα σας ρωτάμε αν συμφωνείτε και για ποιο σκοπό θα τα επεξεργαζόμαστε. Εάν, κατά την εκτέλεση μιας υπηρεσίας για εσάς, απαιτείται η σύναψη σύμβασης ή η υποχρέωση παροχής δεδομένων, θα σας ενημερώσουμε σχετικά, καθώς και για τις συνέπειες της μη παροχής συγκατάθεσης.

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα

Ανά πάσα στιγμή έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας: [email protected]

Έχετε το δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή εάν θέλετε να αλλάξετε ή να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν έχετε λογαριασμό στο κατάστημά μας, μπορείτε να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες που περιέχονται εκεί ανά πά-σα στιγμή.

Έχετε το δικαίωμα στη λήθη

Ανά πάσα στιγμή, κατόπιν αιτήματός σας, θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα το κάνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Υπάρχουν εξαιρετικές περιπτώσεις όπου δεν έχουμε τη δυνατότητα να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας αμέσως:

  • εάν τα δεδομένα σας εξακολουθούν να μας είναι απαραίτητα - π.χ. μια παραγγελία βρίσκεται σε εξέλιξη ή υπάρχουν άλλα ανοικτά ζητήματα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας,
  • εάν η διατήρησή τους αποτελεί νομική μας υποχρέωση (π.χ. για λογιστικούς, φορολογικούς σκοπούς),
  • εάν έχετε απλήρωτο χρέος προς εμάς ή αυτό το χρέος έχει μεταβιβαστεί σε εταιρεία είσπραξης,
  • εάν στο παρελθόν έχετε χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας με ακατάλληλο τρόπο,
  • εάν η αίτησή σας για πίστωση απορρίφθηκε τους τελευταίους τρεις μήνες.

Έχετε το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εάν:

  • θεωρείτε ότι τα δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε είναι ανακριβή,
  • τα δεδομένα σας έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία,
  • εάν τα δεδομένα σας είναι απαραίτητα για την υποβολή ή την απόρριψη αξιώσεων ή την προστασία των δικαιωμάτων άλλου φορέα.

Έχετε το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται από εμάς με αυτοματοποιημένο τρόπο. Ανά πάσα στιγμή, κατόπιν αιτήματός σας, θα σας στείλουμε ένα αντίγραφο με τα δεδομένα σας (σε μηχαναγνώσιμη μορφή). Έχετε το δικαίωμα να διαβιβάσετε αυτό το αρχείο σε άλλον διαχειριστή.

Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Εάν η αίτησή σας για πίστωση ή η αναβολή πληρωμής απορρίφθηκε αυτόματα, έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε τη δική σας θέση, να αμφισβητήσετε την απόφαση και να ζητήσετε την παρέμβαση ενός υπαλλήλου του συνεργαζόμενου με εμάς φορέα.

Έχετε το δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ.

Εάν η Formadore αποδείξει την ύπαρξη νόμιμου λόγου επεξεργασίας ή λόγων για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, που υπερισχύει των δικαιωμάτων και ελευθεριών του ατόμου που προβάλλει την εναντίωση, τα δεδομένα θα συνεχίσουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Η εναντίωση στη συγκατάθεση για άμεσο μάρκετινγκ θα τηρείται αυστηρά από εμάς.

Παραβίαση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων

Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία με ακατάλληλο τρόπο, επικοινωνήστε μαζί μας. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή.

Χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων

Η διάρκεια του χρόνου κατά τον οποίο διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του σκοπού για τον οποίο χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες και των υποχρεώσεών μας που απορρέουν από άλλους κανονισμούς.

Μπορεί να χρειαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Για το σκοπό αυτό, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για 7 χρόνια από την ημερομηνία κατά την οποία δεν θα μας είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Σκοποί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Δημιουργία λογαριασμού στο www.formadore.gr

Ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό στο κατάστημά μας. Για τη δημιουργία του και στη συνέχεια τη χρήση του, θα είναι απαραίτητη η παροχή διεύθυνσης e-mail (επίσης με τη χρήση προφίλ στο κοινωνικό δίκτυο facebook.com). Η μη παροχή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία δημιουργίας λογαριασμού στο κατάστημα.

Η δημιουργία λογαριασμού είναι επίσης δυνατή με τη χρήση λογαριασμού Google. Η εφαρμογή Formadore, διαθέσιμη στην πλατφόρμα Google API, επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού στον ιστότοπο formadore.gr, λαμβάνοντας από τον λογαριασμό τα βασικά δεδομένα - όνομα, επώνυμο και διεύθυνση e-mail. Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται από την εφαρμογή και λαμβάνονται από τα API της Google επεξεργάζονται σύμφωνα με την πολιτική της Google που περιγράφεται στη σελίδα https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Υποβολή παραγγελιών στο www.formadore.gr

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό:

  • την εκτέλεση της παραγγελίας που υποβλήθηκε στο κατάστημά μας - η σύναψη σύμβασης αγοράς-πώλησης συνδέεται με την παροχή προσωπικών δεδομένων. Δεν απαιτούμε τη δημιουργία λογαριασμού στο κατάστημα. Τα στοιχεία διεύθυνσης είναι απαραίτητα για την αποστολή της παραγγελίας, η διεύθυνση e-mail για την αποστολή του εκδοθέντος τιμολογίου πώλησης (φορολογικές και λογιστικές διατάξεις).
  • την ανάλυση και τη διεξαγωγή στατιστικών πωλήσεων και προτιμήσεων των Χρηστών (έννομο συμφέρον του Διαχειριστή).
  • τη θεμελίωση, την άσκηση, την υπεράσπιση σε σχέση με ενδεχόμενες αξιώσεις.

Χρήση φορμών – επικοινωνίας, επιστροφών και παραπόνων

Παρέχουμε τη δυνατότητα επικοινωνίας μαζί μας μέσω φορμών επικοινωνίας. Για να μπορέσει να χρησιμοποιήσει αυτή τη μορφή επικοινωνίας, ο χρήστης πρέπει να παράσχει τα προσωπικά του δεδομένα, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε το αίτημα του Χρήστη και να του δώσουμε απάντηση. Η μη παροχή προσωπικών δεδομένων θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία χρήσης αυτής της μορφής επικοινωνίας με το κατάστημα.

Εγγραφή στο newsletter

Ο Διαχειριστής συλλέγει και επεξεργάζεται τις διευθύνσεις e-mail των χρηστών για να αποστέλλει περιεχόμενο μάρκετινγκ που σχετίζεται με τη δραστηριότητα του καταστήματος – πληροφορίες εμπορικού χαρακτήρα, προσφορές, προωθητικές ενέργειες, νέα. Η μη παροχή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία εγγραφής στο newsletter.

Κοινωνικά δίκτυα

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών που χρησιμοποιούν το προφίλ μας στο Facebook.com και στο Instagram. Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να: ενημερώνουμε τους Χρήστες για τη δραστηριότητα του καταστήματος, την προώθησή του, να απαντάμε σε ερωτήματα των Χρηστών που αποστέλλονται μέσω αυτών των πυλών.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων

Διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα στους αξιόπιστους συνεργάτες μας, με τους οποίους συνεργαζόμαστε στους τομείς που είναι απαραίτητοι για την πραγματοποίηση της πώλησης των αγαθών που αγόρασαν οι Χρήστες.

Για την πραγματοποίηση πληρωμών:

  • PayU S.A.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Για την αποστολή e-mail που ενημερώνουν για την τρέχουσα κατάσταση εκτέλεσης της παραγγελίας και για τα άτομα που έχουν δώσει τη σχετική συγκατάθεση για την αποστολή εμπορικών πληροφοριών:

  • Vercom S.A.

Για την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών:

  • DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
  • Inpost Sp. z o.o.
  • άλλους φορείς που θα παρέχουν στο μέλλον υπηρεσίες παράδοσης παραγγελιών

Για τη συντήρηση της υποδομής πωλήσεών μας

  • dhosting.pl Sp. z o.o. - φιλοξενία
  • Hello World Sp. z o.o. – τεχνική υποστήριξη

Χρήση του www.formadore.gr

Η Formadore (www.formadore.gr) χρησιμοποιεί για τη σωστή λειτουργία της αρχεία "Cookies" και παρόμοιες τεχνολογίες για σκοπούς μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του να κατευθύνει στους Χρήστες διαφημιστικό περιεχόμενο (συμπεριφορική διαφήμιση – προσαρμοσμένη στις προτιμήσεις του χρήστη).

Τι είναι τα αρχεία Cookies

Τα αρχεία Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη κατά την περιήγησή του σε διάφορα περιεχόμενα στο διαδίκτυο. Κατά την εκκίνηση μιας ιστοσελίδας, ο διακομιστής στέλνει στον επισκέπτη ένα αρχείο που περιέχει κυρίως τρεις σημαντικές για την ιστοσελίδα πληροφορίες:

  • το όνομά του και έναν μοναδικό αριθμό
  • πληροφορίες για τον τομέα (το όνομα της ιστοσελίδας)
  • την περίοδο ισχύος του (μετά από πόσο καιρό παύει να λειτουργεί)

Ποιες λειτουργίες εκπληρώνουν τα αρχεία Cookies

Τα αρχεία Cookies διευκολύνουν σε μεγάλο βαθμό την περιήγηση και τη χρήση των ιστοσελίδων, καθώς αναγνωρίζουν τον επισκέπτη χρήστη, χάρη στο οποίο:

  • μπορεί να συνδεθεί αυτόματα στην υπηρεσία, εάν δεν έχει αποσυνδεθεί ειδικά προηγουμένως (δηλαδή η ανοικτή συνεδρία θα συνεχιστεί)
  • η ιστοσελίδα θα θυμάται ποιες ενέργειες έκανε και σε τι έλαβε ενεργό μέρος, π.χ. δημοσκόπηση, έρευνα, εγγραφή στο newsletter και δεν θα του δείχνει πλέον περιττές πληροφορίες
  • στην ιστοσελίδα θα εμφανίζονται περιεχόμενα, προτάσεις, υποδείξεις σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις των επισκεπτών, με βάση τις προηγούμενες ενέργειές τους στην ιστοσελίδα
  • οι διαφημίσεις θα είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες του χρήστη, δηλαδή θα εμφανίζονται μόνο περιεχόμενα που μπορεί να είναι επιθυμητά και ενδιαφέροντα για τον επισκέπτη
  • ο αριθμός των εμφανιζόμενων διαφημίσεων θα περιορίζεται κατάλληλα ώστε ο χρήστης να μην βλέπει συνεχώς την ίδια διαφήμιση
  • τα δεδομένα σχετικά με τις ενέργειες που έκανε ο επισκέπτης θα αποστέλλονται ανώνυμα σε ένα πρόγραμμα ανάλυσης, χάρη στο οποίο οι υπηρεσίες θα μπορούν να προσπαθούν να προσαρμόσουν ακόμα καλύτερα τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας τους στις ανάγκες των χρηστών.

Πώς χρησιμοποιούμε εμείς τα αρχεία Cookies

Η ιστοσελίδα της Formadore χρησιμοποιεί τις πιο σημαντικές και βασικές λειτουργίες των αρχείων Cookies:

  • Αναγνώριση του επανερχόμενου χρήστη: χάρη σε αυτό, ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να συνδέεται κάθε φορά στην ιστοσελίδα, αλλά η συνεδρία του παραμένει ανοικτή. Μπορεί αμέσως να μεταβεί στον λογαριασμό του, να δει το καλάθι του ή τη λίστα επιθυμιών του.
  • Προσαρμογή περιεχομένου: με βάση τις προηγούμενες ενέργειες στην ιστοσελίδα, εμφανίζονται προτάσεις σύμφωνα με τις προτιμήσεις των χρηστών.
  • Προσαρμογή διαφημίσεων: στις σελίδες των συνεργατών αναζήτησης θα εμφανίζονται διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών και ο αριθμός των εμφανιζόμενων διαφημίσεων θα περιορίζεται κατάλληλα.
  • Ανάλυση: Η Formadore προσπαθεί να αναλύει τις ενέργειες όλων των πελατών του καταστήματος, για να βελτιώνει συνεχώς το επίπεδο και την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών. Χάρη σε αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε να κάνουμε το κατάστημά μας να ανταποκρίνεται ακόμα καλύτερα στις ανάγκες των χρηστών.

Ποια αρχεία Cookies και για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε

  • Google – διαφήμιση και ανάλυση (κανόνες χρήσης της Google)
  • Facebook - διαφήμιση
  • Centeo - διαφήμιση
  • Convertiser - διαφήμιση
  • Criteo - διαφήμιση
  • Hotjar - ανάλυση
  • Kelkoo - διαφήμιση
  • Tradetracker - διαφήμιση
  • Webepartners - διαφήμιση
  • Zendesk – αναγνώριση χρήστη
  • Wirtualna Polska Media - διαφήμιση και ανάλυση
  • Ringier Axel Springer Polska - διαφήμιση και ανάλυση

Είναι επικίνδυνα τα αρχεία Cookies

Τα αρχεία Cookies δεν περιέχουν δεδομένα που σας ταυτοποιούν, με βάση αυτά δεν μπορεί να προσδιοριστεί η ταυτότητά σας. Αυτά τα αρχεία δεν είναι με κανέναν τρόπο επιβλαβή για τη συσκευή σας και δεν αλλάζουν τις ρυθμίσεις της ούτε τις ρυθμίσεις του λογισμικού που είναι εγκατεστημένο σε αυτήν. Η ανάγνωση του περιεχομένου αυτών των αρχείων είναι δυνατή μόνο από τον διακομιστή που τα δημιούργησε.

Πώς να διαγράψετε τα αρχεία Cookies

Εάν ο χρήστης δεν επιθυμεί να αποθηκεύονται αρχεία Cookies στη συσκευή του, μπορεί να το ρυθμίσει απευθείας στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής του στο διαδίκτυο. Η αλλαγή μπορεί να συνίσταται στη μη αποθήκευση αρχείων Cookies στη συσκευή ή στην κάθε φορά ενημέρωση για την αποθήκευση ενός συγκεκριμένου αρχείου σε μια συγκεκριμένη συσκευή. Μπορεί επίσης κανείς κάθε φορά μετά την επίσκεψη σε μια ιστοσελίδα να διαγράφει τα αρχεία από τη συσκευή του. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις των αρχείων Cookies μπορείτε να βρείτε στην ενότητα "βοήθεια" του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο. Ωστόσο, πρέπει να θυμάστε ότι ο περιορισμός της λειτουργίας και της αποστολής αρχείων Cookies μπορεί να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας.

Google reCAPTCHA v.3

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google reCAPTCHA v.3 που προσφέρεται από την εταιρεία Google Ireland Limited («Google»), μια εταιρεία εγγεγραμμένη και λειτουργούσα σύμφωνα με την ιρλανδική νομοθεσία (αριθμός μητρώου: 368047), με έδρα στη διεύθυνση Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία - με σκοπό την παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης του χρήστη στην ιστοσελίδα.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους χρήσης και την προστασία δεδομένων θα βρείτε στην ακόλουθη ιστοσελίδα https://policies.google.com/terms?hl=el και https://policies.google.com/privacy?hl=el

Επικαιρότητα της πολιτικής απορρήτου

Κάθε ενημέρωση σε αυτήν την πολιτική απορρήτου θα κοινοποιείται, και η τρέχουσα έκδοσή της θα δημοσιεύεται στη διεύθυνση: https://formadore.gr/plirofories/politiki-aporritou